Угода користувача
Ця Угода користувача, є правилами, умовами
користування Сервісом (далі — «Правила»), що визначають порядок доступу,
використання та взаємодії користувачів (далі — «Користувач», «Ви») з вебресурсом
та програмним сервісом (далі – «Сервіс»), що надається ТОВ «АТОНІС» (далі — «Адміністратор»,
«Компанія», «Ми», «Нас»).
1. Загальні
положення
1.1. Використання
Сайту та Сервісу можливе лише за умови повного і беззастережного прийняття цих
Правил.
1.2. Під «Сайтом» розуміється вебресурс, розміщений за адресою, що належить Компанії. Під «Сервісом» — програмний функціонал та інші можливості, які надаються через Сайт/вебплатформу або інші офіційні канали.
1.3. Користувачем
є заклад охорони здоров’я, клініка, фізична особа-підприємець або лікар, які
підключають Сервіс до власної інформаційної інфраструктури та використовують
його для обслуговування пацієнтів.
1.4. Використання
Сайту та/або Сервісу будь-яким способом означає, що Ви ознайомлені з цими
Правилами, погоджуєтесь з ними і зобов’язуєтесь їх дотримуватись. Ви також
підтверджуєте, що:
1.4.1. берете
на себе всі ризики, пов’язані з використанням Сервісу, включно з можливими
технічними перебоями, затримками, помилками чи неточностями у роботі;
1.4.2. погоджуєтесь, що Адміністрація не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду, втрату даних або інші негативні наслідки, спричинені використанням або неможливістю використання Сервісу;
1.4.3. підтверджуєте,
що несете особисту відповідальність за правомірність Ваших дій при використанні
Сайту та Сервісу, а також за дотримання вимог чинного законодавства;
1.4.4. погоджуєтесь,
що у разі порушення цих Правил Адміністрація має право обмежити, призупинити
або повністю припинити Ваш доступ до Сервісу без попереднього повідомлення;
1.4.5. підтверджуєте,
що ознайомлені з Політикою конфіденційності та згодні з тим, що Адміністрація
має право здійснювати обробку Ваших персональних даних у межах, визначених цією
політикою;
1.4.6. погоджуєтесь, що використання Сайту та/або Сервісу не надає Вам жодних майнових чи немайнових прав на програмне забезпечення, контент, торговельні марки чи інші об’єкти інтелектуальної власності Компанії.
1.5. Компанія
залишає за собою право у будь-який час змінювати ці Правила без попереднього
погодження з Користувачем. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її
публікації на Сайті. Продовження користування після внесення змін означає повну
згоду Користувача з оновленими Правилами.
2. Реєстрація
та обліковий запис
2.1. Для
початку користування Сервісами Компанії Користувач повинен пройти процедуру
реєстрації облікового запису на вебплатформі Компанії.
2.2. Пацієнти
користуються функціоналом Сервісу виключно через інтерфейс Користувача
(електронний кабінет пацієнта у складі МІС). Компанія не є стороною відносин
між Користувачем і пацієнтом.
2.3. Реєстрація
здійснюється шляхом введення корпоративної електронної пошти уповноваженої
особи, яка має повноваження діяти від імені Користувача, включаючи право
активації та видалення облікового запису.
2.4. Електронна
адреса, введена під час реєстрації, використовується як:
- унікальний
ідентифікатор облікового запису Користувача;
- адреса,
до якої Сервіс отримує доступ для автоматизованого аналізу вхідних листів;
- офіційний канал комунікації між Компанією та Користувачем.
2.5. Вся
взаємодія Сервісу «E-mail асистент» з вхідними листами Користувача здійснюється
виключно в межах електронної пошти, зазначеної під час реєстрації. Користувач
зобов’язується самостійно налаштувати відповідні фільтри, що визначають, які
листи надсилаються для обробки Сервісом. Компанія не втручається у процес
сортування або вибору листів.
2.6. Для
використання Сервісу «ШІ асистент» Користувач здійснює технічну інтеграцію
через МІС.
2.6.1. Пацієнт
має можливість самостійно завантажувати результати аналізів у власний
електронний кабінет.
2.6.2. Після
завантаження даних Сервіс автоматично обробляє їх та формує
інформаційно-аналітичну довідку із загальними рекомендаціями щодо звернення до
відповідного лікаря Користувача.
2.6.3. Взаємодія
пацієнта з «ШІ асистентом» здійснюється виключно через електронний кабінет,
доступ до якого надається та адмініструється Користувачем.
2.6.4. Компанія
не втручається у процес обробки даних і не контролює результати, що
зберігаються у МІС Користувача.
2.7. Компанія має право вважати, що будь-яка особа, яка має доступ до зареєстрованої електронної пошти або адміністративного доступу до МІС Користувача, діє від імені Користувача на законних підставах. Перелік доступних функцій Сервісу залежить від обраного тарифного плану. Зміна тарифного плану автоматично змінює обсяг доступних можливостей.
2.8. Компанія
має право вважати, що будь-яка особа, яка має доступ до зареєстрованої
електронної пошти або адміністративного доступу до МІС Користувача, діє від
імені Користувача на законних підставах. Детальна відповідальність за дії таких
осіб регламентується пунктом 4.7.
3. Використання
сайту та сервісу
3.1. Користувач зобов’язується використовувати Сервіс
виключно в межах, визначених цією Угодою та чинним законодавством. Будь-яке
інше використання вважається порушенням та тягне за собою відповідальність.
3.2. Користувачу
суворо заборонено, зокрема (але не виключно):
3.2.1. здійснювати
аналіз, дослідження, декомпіляцію, реверс-інжиніринг, модифікацію чи інше
втручання у програмний код, архітектуру або інфраструктуру Сервісу;
3.2.2. проводити
тестування на проникнення, пошук вразливостей, емуляцію або симуляцію кібератак
без попереднього письмового дозволу Адміністратора;
3.2.3. обходити
або намагатися обійти технічні засоби захисту, обмеження доступу чи інші
системи інформаційної безпеки;
3.2.4. використовувати
будь-які автоматизовані засоби (боти, скрипти, програми, механізми масового
збору даних тощо) для доступу, обробки чи модифікації інформації Сервісу, якщо
це прямо не передбачено функціоналом або письмово не дозволено Адміністратором;
3.2.5. здійснювати
масові запити чи інші дії, що створюють надмірне навантаження на систему або
перешкоджають її нормальному функціонуванню;
3.2.6. передавати,
відчужувати, надавати доступ чи іншим чином ділитися своїми обліковими даними з
третіми особами;
3.2.7. копіювати, поширювати, змінювати, передавати третім особам будь-які елементи програмного забезпечення, бази даних, структуру чи інші складові Сервісу без письмової згоди Адміністратора.
3.3. Перелік заборонених дій не є
вичерпним, і
будь-які інші дії, які за своєю суттю можуть завдати шкоди працездатності,
безпеці чи інтересам Адміністратора, також розглядаються як порушення цієї
Угоди.
3.4. Усі права інтелектуальної власності
на програмне забезпечення, дизайн, бази даних, функціонал та інші елементи
Сервісу належать Адміністратору. Будь-яке несанкціоноване використання
розглядається як порушення прав Адміністратора та тягне за собою відповідальність,
передбачену законодавством і цією Угодою.
3.5. Адміністратор має право здійснювати
моніторинг, фіксацію та аналіз усіх дій Користувача у Сервісі з метою
забезпечення безпеки, запобігання порушенням та захисту своїх прав. Користувач
надає безумовну згоду на такий моніторинг.
3.6. Будь-яке порушення Користувачем
умов цієї Угоди вважається суттєвим. У такому випадку Адміністратор має
право:
3.6.1. негайно
обмежити, призупинити чи повністю припинити доступ Користувача до Сервісу без
попереднього повідомлення та без будь-яких компенсацій чи відшкодувань;
3.6.2. вимагати
відшкодування всіх прямих і непрямих збитків, завданих такими діями, включаючи
витрати на відновлення працездатності та безпеки системи, а також можливі
штрафні санкції;
3.6.3. ініціювати правові дії відповідно до чинного законодавства.
3.7. Доступ до Сервісу надається
Користувачу за принципом «як є» (as is). Адміністратор не гарантує
безперебійної, безпомилкової або цілодобової роботи системи та не несе
відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, пов’язані з використанням
або неможливістю використання Сервісу, за винятком випадків, прямо передбачених
законодавством.
4. Інтелектуальна
власність
4.1. Всі матеріали Сайту і Сервісу,
включаючи дизайн, тексти, бази даних, програмне забезпечення, логотипи та інші
об’єкти інтелектуальної власності, є виключною власністю Компанії або третіх
осіб, які надали Компанії відповідні права.
4.2. Використання матеріалів
Сайту/Сервісу можливе виключно для особистих потреб і відповідно до цих Правил,
без права копіювання, розповсюдження або публічного використання без письмової
згоди Компанії.
5. Персональні
дані та конфіденційність
5.1. Обробка персональних даних
Користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Компанії.
5.2. Користуючись Сайтом або Сервісом,
Ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики
конфіденційності.
5.3. Користувач несе повну
відповідальність за законність збору, використання та обробки персональних і
медичних даних пацієнтів, включаючи отримання необхідних згод та інформування
суб’єктів даних. Компанія діє виключно як постачальник програмно-технічного інструменту
і не виконує функцій розпорядника чи обробника персональних даних у розумінні
Закону України «Про захист персональних даних».
5.4. Компанія здійснює збір та обробку
даних із дотриманням принципів мінімізації, конфіденційності, безпеки та
застосовує технічні та організаційні заходи захисту.
5.5. Компанія має право здійснювати збір
та обробку статистичних і знеособлених даних, що генеруються під час роботи
Сервісу, з метою покращення його функціоналу та аналітики. Такі дані не містять
персональної інформації пацієнтів.
6. Використання
cookie-файлів та аналітики
6.1. Компанія використовує cookie-файли
та інші технології для збору аналітичних даних, персоналізації сервісу,
забезпечення функціональності сайту згідно з Політикою використання cookie.
6.2. Користувач може в будь-який момент
змінити налаштування cookie у браузері або відмовитись від їх використання,
проте це може обмежити функціонал Сайту чи Сервісу.
7. Відповідальність
сторін
7.1. Компанія не несе відповідальності
за будь-які прямі або непрямі збитки, у тому числі втрату даних, прибутку,
можливостей чи репутації, що виникли внаслідок використання або неможливості
використання Сайту чи Сервісу.
7.2. Компанія не несе відповідальності
за зміст інформації, розміщеної Користувачами або третіми особами, а також за
посилання на сторонні ресурси.
7.3. Користувач несе повну
відповідальність за інформацію, яку він надає, а також за свої дії на Сайті і в
Сервісі.
7.4. Компанія залишає за собою право
обмежувати або припиняти доступ Користувача до Сайту або Сервісу у разі
порушення цих Правил без попереднього повідомлення.
7.5. Компанія не несе відповідальності
за перебої в роботі Сервісу, спричинені діями або бездіяльністю сторонніх
постачальників (провайдерів інтернету, дата-центрів, сервісів захисту,
електронної пошти та інших зовнішніх інфраструктурних сервісів).
8. Інформування, опитування та реклама
8.1. Адміністратор має право інформувати Користувачів у межах інтерфейсу Онлайн-сервісу щодо:
8.1.1. нових функціональних можливостей та оновлень Сервісу;
8.1.2. змін у правилах користування, політиках безпеки чи умовах договору;
8.1.3. проведення технічних робіт, планових оновлень та заходів із забезпечення стабільності роботи.
8.2. Адміністратор має право проводити опитування, анкетування та збір зворотного зв’язку.
8.3. Усі спори між Сторонами, що не
можуть бути врегульовані шляхом переговорів, підлягають вирішенню виключно у
судах за місцем реєстрації Компанії.
9. Вирішення
спорів
9.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з
використанням Сайту або Сервісу, вирішуються шляхом переговорів.
9.2. У разі недосягнення згоди спір
підлягає розгляду в компетентному суді за місцезнаходженням Компанії відповідно
до чинного законодавства України.
10. Зв’язок
із Компанією
10.1. За
питаннями, пропозиціями чи скаргами, пов’язаними з використанням Сайту або
Сервісу, Ви можете звертатись через контактну форму на Сайті або за електронною
адресою, вказаною у відповідному розділі.